じっくり耳を傾けるとは

じっくり耳を傾ける効果

話を聴くポイント

・話しやすい雰囲気

・ポジショニング

・目線

・態度、表情など

・非言語要素とは

相手の思いによりそってじっくり聴きましょう

・「でもね」は禁物

・反論にも耳を

・相手に伝える

じっくり聴くために

基本的応答技法

聴き方の具体例

事例

☆相手の思いに寄り添って、じっくり聴きましょう。

わかったことは態度と言葉で伝えましょう。
　　　　

話を聴いてわかったことは、
「～ということなのね。」
「～という気持ちだったんだね。」など
の言葉や、態度ではっきり伝えましょう。

　
よくわからなかったところは、きちんと尋ねて明確にしていきましょう。その方が相手は、「よく聴いてくれている。」と安心できます。