じっくり耳を傾けるとは

じっくり耳を傾ける効果

話を聴くポイント

・話しやすい雰囲気

・ポジショニング

・目線

・態度、表情など

・非言語要素とは

相手の思いによりそってじっくり聴きましょう

・「でもね」は禁物

・反論にも耳を

・相手に伝える

じっくり聴くために

基本的応答技法

聴き方の具体例

事例

☆　〔話しやすい雰囲気づくり〕

　　・座る位置
場所はテーブルをはさんで正面に座るよりも、図のような位置のほうが話しやすいようです。また、どちら側に座るというのも、人にはそれぞれ居心地がいい方向などがあるかもしれません。お互いにきつくない位置を確かめて座ったがいいでしょう。

正面	よりも	正面をはずす