じっくり耳を傾けるとは

じっくり耳を傾ける効果

話を聴くポイント

・話しやすい雰囲気

・ポジショニング

・目線

・態度、表情など

・非言語要素とは

相手の思いによりそってじっくり聴きましょう

・「でもね」は禁物

・反論にも耳を

・相手に伝える

じっくり聴くために

基本的応答技法

聴き方の具体例

事例

☆相手の思いに寄り添って、じっくり聴きましょう。

～「でもね」は禁物！

「でもね・・・。」
「それは違うよ。」
「こうすればいいじゃない。」

　ついついこんな言葉を返していませんか。
相手を評価したり、考えを直そうとしたりするのではなく、まず相手の言いたいことをしっかり聴きましょう。

「でもね。」で、相手の言葉はとぎれてしまいます。