じっくり耳を傾けるとは

じっくり耳を傾ける効果

話を聴くポイント

・話しやすい雰囲気

・ポジショニング

・目線

・態度、表情など

・非言語要素とは

相手の思いによりそってじっくり聴きましょう

・「でもね」は禁物

・反論にも耳を

・相手に伝える

じっくり聴くために

基本的応答技法

聴き方の具体例

事例

☆態度、表情など
　　　　

雰囲気づくりには言葉にならない部分が大切な要素になります。

態度や表情にも気を配り、「話していいんだ」という気持ちを相手にもってもらいたいものです。

またこちらが、相手の「言葉にならない部分」を観察したり感じ取ったりすることも大切なことです。