じっくり耳を傾けるとは

じっくり耳を傾ける効果

話を聴くポイント

・話しやすい雰囲気

・ポジショニング

・目線

・態度、表情など

・非言語要素とは

相手の思いによりそってじっくり聴きましょう

・「でもね」は禁物

・反論にも耳を

・相手に伝える

じっくり聴くために

基本的応答技法

聴き方の具体例

事例

☆目線
　　　　

「目を見て話す」とよく言いますが、目を見るのは見る方も見られる方も緊張が高くなります。

相談を受ける側は、相談者の鼻のあたりを見たら、相手はきちんと顔を見て聴いてもらっていると感じますが、お互いにそれほどきつさを感じないですむようです。