じっくり耳を傾ける
「よく聴く」基本的方法
「よく聴く」とは,
自分の主観や価値観を入れずに,相手の話しているままに聴こうとする ことです。
アドバイスや指導をすることではありません。  
「よく聴く」ことにより
1.相手の置かれている状況や思いを理解します。
2.相手への理解と,理解したことを相手に伝えることにより,信頼関係(ラポール)が生じます。
3.相手に心理的安定感をつくることになります。

ここでは「よく聴く」ための基本的な方法と,聴くときにに心掛けたいことを述べています。